电子票务系统_票务系统

客运服务系统的组成：票务系统、旅客服务系统、广播系统、监控系统、实名制验票系统。

1、票务系统

以人工窗口售票和自助式售票为主。票务专用设备包括自动售票设备、窗口售票设备、手持验/补票终端、证卡打印机、充值机和学生证、二代读卡器、窗口对讲设备等。

2、旅客服务系统

车站旅服系统，包括旅服集成管理平台、综合显示系统、广播系统、监控系统、入侵报警系统和安全检查系统等。

3、广播系统。

广播系统为业务广播，正常情况下进行列车到发信息广播、专题广播、编组广播或其他文字信息语音合成广播。

4、监控系统。

旅客服务系统监控用数字化的组网方式，监控安检仪提取行李位置及门框式安检仪。集点应能实现对重点区域及人员集聚区的覆盖，同时结合站房、站台装修要求，尽量用隐蔽安装方式。

5、实名制验票系统。

在进站口设置实名制验证检票设备1套，满足本线各站实名制进站需求。

客运服务的任务：

客运服务即旅客运输服务，是以充分满足人民群众在经济文化生活上的旅行需要，安全、快速、准确、舒适地将旅客运送到目的地为基本任务。其是交通运输部门为满足人们旅行需要所提供的服务，其包括人员、行李、包裹和邮件运输，具有生产性质。

旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是行李、包裹和邮件。通过售票工作，把旅客组织起来并最大限度地满足他们在旅行中的物质文化生活需求，集人、车、路、站于一体，主要以提供劳务的形式为旅客服务。