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知网有一些

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 光阴迅速,一眨眼就过去了,又将迎来新的工作,新的挑战,一起对今后的学习做个吧。什么样的才是好的呢?下面是我收集整理的毕业设计书,仅供参考,希望能够帮助到大家。

毕业设计书1

 1、课题名称

 商业综合体设计与周边环境设计 — 建筑与室外环境

 2、设计任务(内容项目)要求

 我们小组的设计主要是以绿色,仿生为主题,设计一个商业综合体与周边环境的项目,在这个团组中我负责商业综合体设计与周边环境设计 — 建筑与室外环境

 (1)确定场地以及场地考察

 (2)确定该商业综合体的建筑和景观的设计的风格、颜色搭配、设计理念

 (3)查找资料,手绘图稿

 (4)最后效果图

 3、设计项目的意义(实际或研究)

 从项目本身来看是对未来城市发展做的一个预案

 从选择的地皮来看,以汤逊湖和湿地园为底,可以很好的去研究怎样将建筑对环境的伤害率降到最低,以达到在既不破坏生态环境的同时,又能满足人文,商业的需求,对当地的经济、人文、旅游发展也起到很好的促进作用。

 工作进度要求(分阶段提出具体时间要求)

 11月28日-11月30日 展开课题 ,资料收集

 12月01日-12月05日 选题(商业综合体设计与周边环境设计 — 建筑与室外环境)

 12月06日-12月10日 背景调查(商业综合体,生态环境,仿生建筑)

 12月11日-12月15日 确定设计题目(Dream mall商业综合体设计),撰写开题报告

 12月16日-12月20日 项目综合背景调查(藏龙文化,区位考察,仿生学元素的运用),撰写设计说明书提纲。

 12月21日-12月30日 实地测量,方案初稿(草图)

 12月31日-01月15日 修改并确定方案

 01月16日-01月31日 方案深入,完成相关图纸。毕业设计说明书初稿。

 02月01日-02月17日 方案整理,展板制作

 02月18日-02月29日 完成设计说明书的撰写

 03月20日-03月23日 版面微调,提交成果

 5、设计所用的方法(设计、分析、表现):

 根据实地考察,该项目位于:湖北省武汉市江夏区藏龙岛科技园藏龙大道上,地形位于江夏区西部,为滨湖平原,地形平坦。用地面积约13万㎡。交通便利,有732、755可以到达离三环线也很近驱车15分钟到达光谷广场,30分钟到达武昌火车站,50分钟从中环线到天河机场,属于光谷20分钟生活圈。主要消费有:新住宅人群、纸坊城区居民、村落居民、外区人口、学生、人员、工业园职工等等。

 所以根据以上实地考察验证让我更确定建一个商业综合体与周边环境设计的项目势在必行。

 设计过程中对于建筑和室外景观上紧紧贴合生态科技的运用手法,因地制宜的将其运用到自己的设计当中。如:

 ①深入分析周围环境和气候的特征,充分挖掘场地的积极因素,转化其消极因素。考虑到建筑与环境空间置换的影响,用微型园林、人工湿地、植被屋面等技术,对自然环境做出生态补偿。

 ②在结构体系选择上,用钢结构为建材结构,因为钢材具备耐久性好,

 自重轻,排放CO少,易塑型与回收再利用。

 ③自然通风设计,优先利用自然条件组织自然通风。夏季,利用建筑内部空气的热压实现建筑的热压通风,即烟囱效应。室外新鲜空气由建筑底部吸入,污浊热空气由设计的排风口排出。冬季,室外风速较大,利用门窗组织风压通风。

 ④屋面绿化设计,屋面园林景观融建筑技术和绿化美化为一体,突出意境美。充分利用园林植物、微地形、水体和园林小品等造园因素,用借景、点景、障景等造园技法,造出不同使用功能和性质的屋面园林绿化景观。

 最后制作模型。用3D max,Skechup的表现形式将设计完整的立体化。

 6、设计课题相关案例(同类或相似课题,图文并茂)

 实际案例:

 杨经文的新加坡展览塔楼(Editt Tower)

 设计中融入了许多新构思和环境处理手法,更进一步揭示了杨经文的生态设计原则。立面设计插入凹进的平台空间和向室内开敞的空中庭园。出挑的遮阳板和斜坡道通向各楼层,以实现摩天大楼竖向空间的自然过度。

 选择最适宜的植物重建了原有的生态系统,绿色植物沿坡道攀沿,跨越纵向空间,整个建筑底部街道到楼顶花园都披上绿装。

 通过植物调节气候,通过活动的遮阳板以及和主导风向平行的风墙把凉风引入空中庭院和室内空间,而使空调使用降至最小程度。太阳能光电系统使用减少了对城市电网的依赖

 获奖但未实施案例:

 甘肃省平凉市崆峒区“归谷”别墅住宅区建筑、景观规划设计

 该项目地处甘肃省平凉市崆峒区,设计提取了当地最为常见的梯田景观、白杨树、窑洞建筑等乡土元素为整个设计场地的景观框架,营造一个土生土长的本土理念人居环境。设计以回归自热、回归邻里、回归家园为设计理念,应用现代的语言,营造出一个环境优美温馨的美好家园。方案中通过塑造小型梯田景观的方式,来延续场地的记忆,使其景观具备多种功能(粮食产出、生态产出、人与自然沟通需求、人的活动需求等)。

毕业设计书2

 1、音乐学专业师范方向毕业设计方式分为“综合节目方案设计、声乐、钢琴、器乐、合唱与指挥、作曲、节目主持”共七项,音乐学专业表演方向毕业设计方式分为“声乐、钢琴、器乐”共三项。其中“声乐、钢琴、器乐、合唱与指挥、作曲、节目主持”需进行舞台技能展演,需2首及以上作品。作品要求:声乐需3年级及以上程度作品,钢琴、器乐需5级及以上程度作品。舞蹈学专业毕业设计也需进行舞台技能展演。

 2、学生在进行毕业设计前须先行开题,以论证毕业设计的可行性。

 3、开题至少须由本专业方向2名相关教师参加。

 4、书撰写内容及要求:

 毕业设计书是用文字体现的毕业设计的总构想,因而篇幅不宜过大,但必须对毕业设计(综合节目方案设计、合唱与指挥、作曲、节目主持、声乐作品展演、钢琴作品展演、器乐作品展演、舞蹈展演)的总体构思、设计过程、主要内容等问题进行阐述。

 书的主要内容:

 (1)、总述

 书的总述部分应明确选择的设计方式:综合节目方案设计、合唱与指挥、作曲、节目主持、声乐作品展演、钢琴作品展演、器乐作品展演、舞蹈展演,阐述毕业设计的总体构思、设计过程、主要内容等,并简明扼要地说明选择该设计的目的和意义等。

 (2)、毕业设计所需的技术条件和可能存在的问题。

 (3)、预期的结果

 (4)、进度安排

 (5)、参考文献及资料

 5、毕业设计书成绩由指导教师评定,占综合成绩的10%,指导教师需讲师及以上职称或研究生以上学历,特殊情况可实行“1+1双导师”。

 6、书按以上所列内容顺序撰写,字迹务必清楚,单面打印,与设计书封面及本页合订,交指导教师审阅并签署意见,并于开题前交开题小组。

 7、学生通过开题后,应及时将完整的书交电子版和纸质版一份至学院办公室统一存档。

毕业设计书3

 时间 工作内容 阶段成果

 20xx年8月29日——20xx年9月5日 参加学校毕设启动大会,了解论文写作方向。 了解了毕业设计,开始对论文写作进行构思。

 20xx年9月6日——20xx年9月19日 通过与指导老师的沟通,了解如何选题与拟题。 通过资料收集,梳理已经学过的管理知识,着手《专业动向研究》的写作。

 20xx年9月20日——20xx年10月17日 大量阅读关于XXX方面的文章,深入了解、搜集相关文献和实际工作人才需求的信息,确定论文方向。 完成《专业动向研究》的初稿。

 20xx年10月18日——20xx年10月26日 进一步确定选题,并学习如何进行毕设设计。 完成选题说明。

 20xx年10月27日——20xx年11月2日 梳理写作思路,制定写作。 完成毕业设计。

 20xx年11月11日——20xx年3月30日 找相关企业实习,了解企业的XXX方面的运作情况,收集相关资料。 实习,了解实际运作情况,增长技能和经验。

 20xx年4月1日——20xx年4月5日 总结实习所得,与老师和同学互相交流期研究成果。 完成实习报告。

 20xx年4月8日——20xx年8月30日 根据前期的实践和理论所得,继续深化学习,将相关领域的管理及专业知识系统化。 将相关领域的知识系统化,并能灵活运用,完成论文的框架,提纲。

 20xx年9月1日——20xx年12月30日 从实践和文献中,再次确立目标企业,进入其中。 确定目标企业,并深入其中。()

 20xx年1月1日——20xx年3月30日 在实践中搜集需要的材料和数据,并使之调理化。 收集整理案例资料。

 20xx年4月1日——20xx年4月20日 按照论文提纲,将文献资料和案例资料,整理成论文初稿。 完成论文初稿。

 20xx年4月21日——20xx年5月30日 与指导老师和同学一起探讨,对论文进行完善、修订。 论文定稿。

 20xx年6月1日—— 根据学校要求进行答辩。 答辩。

毕业设计书4

 策划人:陈兴满

 一、选题名称

 《我的大学——看大学生的学习方式》

 二、选题

 之所以选题为《我的大学——看大学生的学习方式》是有原因的:

 ① 农村父母、亲戚朋友、好多是知识文化少,没有机会到大学校园里面,不知道大学是个什么样子的;同时也不知道自己的孩子在大学校园里面是怎么生活、怎么学习的。

 ② 把不同专业的同学的学习方式,老师授课方式做个对比,以突出专业之间的特殊性;让同学们知道怎么样学习不同专业知识的方法。

 ③ 把同学们课余时间的活动方式、业余爱好反

 映出来。

 因此,我选题为《我的大学——看大学生的学习方式》

 三、主题

 尽可能多的让每一个社会人了解大学校园、了解大学生活,让家长放心,老师安心。

 四、目的

 真实反映大学生的校园生活状况

 五、宣传方式

 ① 学校网站上

 传播、

 ② 通过学校新闻广播传播、

 ③ 学校多媒体教室传播、

 ④ 在校园张贴海报

 六、受众分析

 本策划方案的受众群体具有广泛性:

 ① 各个系的毕业生,他们都希望把在大学里面的美好时光、青春记忆定格带走。

 ② 提升系上、及其班级在学校的知名度。 ③ 自身的毕业设计展。

 七、拍摄策划

 角度一:拍摄整个校园大环境

 1、制高点的选择(俯拍)

 a. 200米的教学楼顶

 b. 行政楼楼顶

 c. 男女生宿舍楼顶

 镜头选择:利用广角镜头拍摄,有利于表现空间感,更显宽广的气势能把主体对象及壮丽的背景风光都包容进去。

 2、学校建筑的拍摄(仰拍)

 a. 男女生宿舍院子外

 b. 食堂外

 c. 教学楼前

 d. 天空的拍摄

 镜头的选择:利用移轴镜头和广角镜头拍摄。

 3、拍摄室外环境

 a. 校园大道

 b. 足球场

 c. 篮球场

 d. 乒乓球场

 e. 停车场

 镜头的选用:长焦变焦镜头70-200mm拍摄 角度二:拍摄室内环境

 1、男女生宿舍环境的拍摄

 a. 书的摆放、

 b. 洗漱用品的摆放

 c. 同学在宿舍学习的场景

 d. 男女生宿舍的大环境拍摄

 e. 男女生宿舍的楼号和楼牌号的拍摄

 镜头的选用:广角定焦镜头(35mm)长焦变焦镜头 70-200(mm)

 2、食堂环境的拍摄

 a. 食堂的大环境拍摄

 b. 食堂的学生吃饭场景的拍摄

 c. 学生吃饭的特写

 d. 餐厅服务员打饭菜的特写

 镜头的选用:广角定焦镜头(35mm)长焦变焦镜头 70-200(mm)

 3、教室环境的拍摄

 ① 机房

 ② 多媒体教室

 ③ 阶梯教室

 ④ 文化课教室

 ⑤ 雕塑室

 镜头的选用:广角定焦镜头(35mm)

 角度三:访对象

 1、学校校领导

 2、各系主任

 3、学校教授

 八、嘉宾邀请

 嘉宾是多样的,主要集中在学校系领导,和艺术系学生身上,还有其它系、热爱艺术的同学身上。

 ① 学校系领导、和各系班级,主要是由本班发出邀请函来参加。

 ② 其它系、热爱艺术的同学,主要是通过广播、招贴的海报来参加的。

 ③ 当然,在毕业作品展出之后,也可以通过广播、影像的形式召集热心观众。

 九、展出时间

 暂定:20xx年6月

毕业设计书5

 毕业论文是学生完成全部课程学习之后,结合毕业实习进行的一项综合性实践教学活动。学生撰写毕业论文是实现培养目标的重要教学环节,也是检验学生运用所学基本知识去发现问题、分析问题、解决问题能力,培养大学生创新精神的重要手段,为加强这一教学环节的管理,根据有关规定,结合旅游专业特点,对毕业论文撰写的要求、步骤、时间安排如下:

 一、毕业论文撰写的.基本要求

 毕业论文是学生在老师指导下进行的一项独立工作,每位学生应充分认识毕业论文对自己全面素质培养的重要性。在论文选题上,要勤于实践、敢于创新;在论文完成质量上,要以认真的态度进行工作,按质,按量,按时独立完成毕业论文。对未按要求完成毕业论文的学生,不得取得相应的学分,不能取得毕业证书。

 毕业论文文体形式不限,用理论论文、调查(调研)报告、案例剖析、改革方案、创业方案、可行性研究、实习报告等等均可。论文要求有观点、有材料、论据充分、言知有物,顺理成章,结构合理、文句通畅。严禁抄袭、剽窃他人成果,一经发现按不及格处理。

 二、论文撰写步骤和时间

 1、论文选题

 20xx年10月15日前完成论文选题及论文提纲。每位学生先自行选择论文题目,在与指导老师沟通后最终确定论文题目。所选题目不宜过大、过泛,尽量小一点,一事一议。

 2、撰写论文正文

 20xx年11月10日前完成论文初稿(3500字-4500字),通过网络或当面交指导老师辅导批阅;12月15日前完成第二稿、第三稿等并及时与指导老师沟通;20xx年12月30日完成论文终稿。

毕业设计书6

 一、毕业论文(设计)的目的

 1、进一步掌握基本理论和基本技能,形成系统化和综合化的知识体系。

 2、进行科研工作的初步训练,增强综合运用所学知识解决实际问题的能力。

 3、培养良好的语言组织能力和正确的思维方法,严谨的工作态度,实事求是的科学精神和善于合作的工作作风。

 二、毕业论文(设计)的工作流程

 1、选题:拟出选题→审核小组审核选题→领导组决定选题→师生双向选题→领导组审核确认→指导教师下发任务书。

 2、开题:学生调研、搜集资料、制定工作方案→撰写工作方案→撰写开题报告→指导教师审阅→开题指导小组组织开题报告会决定是否开题→不适当题目更换新题。

 3、实践:学生调研、实验、实践→指导教师每日进实验室指导→每周召开一次组会。

 4、检查:各组不定期检查完成情况,系领导组进行中期检查。

 5、论文撰写:→指导教师指导撰写并修改论文→系领导组定期检查→定稿。

 6、答辩:指导教师和评阅教师评阅→答辩小组组织答辩会。

 7、成绩:评定总成绩→未通过答辩者在规定时间补答辩。

 8、总结:各小组进行工作总结→系领导组进行工作总结→向学院推荐优秀毕业论文和优秀指导教师。

 9、装订:教务处领取毕业论文封皮→按规定装订毕业论文文本→存档。

 三、毕业论文(设计)工作的组织管理

 毕业论文指导工作在系主任的统一领导下,由各科研团队具体组织实施。团队负责人分别为:XXX、XXX、XXX、XXX。系主任和分管毕业论文工作的副主任全面负责本系毕业论文(设计)的指导教师配备、时间安排、进度检查、答辩组织、成绩评定、优秀毕业论文(设计)推荐等工作。要加强管理,精心组织,严格要求,经常了解毕业论文(设计)的进展情况,确保毕业论文(设计)的教学质量和学术水平。

 1、科研团队各成员按照选题原则确定题目(学生也可自己提出有创意的题目报团队负责人),选题一定是指导教师本人的科研方向并能独立全程指导,题目首先由团队负责人审核,再由审核小组审核(选题审核小组成员见附件1),填写题目报表,领导组决定,然后将课题向学生公布。

 2、学生在教师指导下,根据个人能力等情况自选题目,但需调整解决一题多人争选或有的题目无人选的情况。

 3、指导教师给学生下达任务书。

 4、各团队组织学生开题,学生在教师指导下,认真填写《XXXX本科毕业论文(设计)开题报告》。指导教师根据学生课题进展情况及时将有关审核意见填入《XXXX本科毕业论文(设计)进度表》。系主任和分管副主任对《开题报告》及《进度表》进行随机抽查。

 5、学生在实验室进行实验阶段,能使低年级学生利用业余时间一同进入实验室,查阅文献,熟悉仪器,夯实基础知识,参加每周一次的组会(要求指导老师每周组织学生进行一次汇报)。可以是大组会(以团队组织),也可以是小组会(指导教师小组)。体现导师制及学生科技创新的全程训练,为低年级学生期科技创新实验及毕业论文奠定基础,也有利于教师科研工作的开展。

 6、各团队要不定期检查实验及论文完成情况,尤其是要进行中期检查,听取每个学生关于课题进展的口头汇报与问题解答,对达不到教学要求的学生应给予警告和具体帮助,对优秀学生应予以更细致的指导。检查日期要报知系主任和分管副主任,系主任和分管副主任随机抽查。

 7、指导教师指导撰写并修改论文,修改至少三次,撰写要严格按照学校要求规范、认真,同时提交打印稿和手写稿。

 8、评审与答辩,由系主任和分管副主任统一安排,各科研团队具体组织实施,并认真填写《忻州师范学院本科毕业论文(设计)答辩成绩评定表》和《忻州师范学院本科毕业生论文(设计)成绩表》。

 9、毕业论文(设计)成绩评定完成之后,必须认真填写《忻州师范学院本科生院级优秀毕业论文(设计)推荐表》和《忻州师范学院本科生毕业论文(设计)统计表》。

 四、毕业论文(设计)的时间安排

 1、20xx年11月5日前,拟定、汇总、审查、确定选题和指导教师,随后各科研团队组织学生选报论文(设计)题目,向学生下达《毕业论文(设计)任务书》。在第七学期结束前,开题论证各题目,确定每个学生的论文(设计)题目,完成开题报告工作,并将学生选题汇总后报系主任和分管副主任。

 2、实验时间3―5月,撰写时间6月上旬。

 3、6月10日各指导教师将审阅过的学生论文交各答辩组组长,答辩组组长负责指定评阅教师评阅,答辩组长审阅后于6月15日开始答辩,答辩不合格的要二次答辩。撰写有问题的,答辩结束后修改论文,指导教师最后把关签字。

 4、6月20日,成绩上报。

 五、毕业论文(设计)的地点安排

 1、系主任、分管副主任及各团队负责人协调实验场所。

 2、各个仪器实验室要无条件地配合毕业论文的检测与标定工作。

 六、毕业论文(设计)的选题

 1、毕业论文(设计)的选题必须符合本科教学培养目标要求,体现本专业基本训练内容,有益于学生综合运用多学科的知识与技能,以培养锻炼学生的综合能力和钻研精神。

 2、毕业论文(设计)的选题应尽可能结合当前的生产、科研和地域特点等提出具有现实意义的理论问题和实践问题,坚持为经济建设和社会发展服务。

 3、毕业论文(设计)的选题要针对本学科发展的历史与现状,选择有一定学术价值、对学科的丰富和发展有意义的题目。

 4、毕业论文(设计)的选题应贯彻因材施教的原则,类型要多样化。选题的难易程度要适当,使学生在规定的时间内通过积极努力能够按时完成任务。

 5、综述性课题原则上不允许拟出,可以是调查报告或教学研究论文,但数量要控制。

 6、论文选题遵循命题和自选相结合的原则。各科研团队按照选题原则确定题目,供学生选择,学生也可提出有创意的题目。命题和自选题目皆由系备案。题目一经选定,一般不得随意更改。有特殊理由者,须经指导教师所在团队研究决定,并报系主任批准,方可更改题目。确定选题时至少应查阅近三年学生已做过的论文题目内容,不得提供重复和雷同的题目。

 7、毕业论文(设计)选题原则上为一人一题,即每个学生独立完成一个题目。需要几位学生共同参加的项目,每个学生应有完整的独立完成的部分,以保证每位学生都能受到全面的训练,不能把几人合作的课题写成一篇论文(设计)而同时作为几位学生的毕业论文(设计)。对综合训练不够的课题,指导教师应做适当的增补,使其满足教学要求。

 七、毕业论文(设计)的开题

 1、学生选定题目后,必须通过开题论证。开题论证工作由系主任或分管副主任负责,由各团队具体组织实施。

 2、学生开题时必须向开题论证小组阐明选题的学术意义、实践价值、该选题的研究现状,以及初步的研究思路和写作思路。

 3、开题论证小组必须对学生选题进行认真考察和论证,以鉴定学生是否具备完成该选题的能力。不具备完成该选题能力者,建议其另选题目。连续三次开题未获通过者,推迟一年毕业。

 八、毕业论文(设计)的撰写

 1、毕业论文(设计)的结构

 毕业论文(设计)的结构一般由以下几部分组成:

 (1)题目。题目应精练、明确、准确地直接概括所进行的研究实践的主要内容和结果。

管理系统参考文献

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酒店管理系统的参考文献精选

 参考文献是指:“为撰写或编辑论文和著作而引用的有关文献信息。以下是我整理的酒店管理系统的参考文献,希望对大家有所帮助。

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(百分悬赏,在线等答案)旅行社品牌意识淡薄,有什么好的解决方法!!

论文封面格式模板

论文封面格式模板如下:

一、封面

题目:小二号黑体加粗居中。

各项内容:四号宋体居中。

二、目录

目录:二号黑体加粗居中。

章节条目:五号宋体。

行距:单倍行距。

三、论文题目

小一号黑体加粗居中。

四、中文摘要

1、摘要:小二号黑体加粗居中。

2、摘要内容字体:小四号宋体。

3、字数:300字左右。

4、行距:20磅

5、关键词:四号宋体,加粗。词3—5个,每个词间空一格。

五、英文摘要

1、ABSTRACT:小二号TimesNewRoman。

2、内容字体:小四号TimesNewRoman。

3、单倍行距。

4、Keywords:四号加粗。词3—5个,小四号TimesNewRoman。词间空一格。

六、绪论

小二号黑体加粗居中。内容500字左右,小四号宋体,行距:20磅。

七、正文

(一)正文用小四号宋体

(二)安保、管理类毕业论文各章节按照一、二、三、四、五级标题序号字体格式。

一级标题序号如:一、二、三、标题四号黑体,加粗,顶格。

二级标题序号如:(一)(二)(三)标题小四号宋体,不加粗,顶格。

标题序号如:123标题小四号宋体,不加粗,缩进二个字。

四级标题序号如:(1)(2)(3)标题小四号宋体,不加粗,缩进二个字。

五级标题序号如:①②③标题小四号宋体,不加粗,缩进二个字。

海报设计参考文献

海报设计参考文献

参考文献对于写论文的同学来说是至关重要的`,分享了一些海报设计的参考文献,欢迎阅读!

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我国旅行社品牌经营体系的构建

作者:刘颍 武汉科技大学中南分校文法学院

[摘 要] 我国旅行社品牌经营的现状相对于旅游业强劲发展势头和发展前景很不相称,本文从旅行社产品的无形性、旅游需求、旅行社核心竞争力的培育等角度分析了旅行社进行品牌经营必要性。并指出,旅行社品牌体系的构建应从树立品牌意识、企业品牌主导、品牌扩展和品牌巩固等几个方面开展.

[关键词] 旅行社 品牌 品牌经营体系

著名营销学大师菲利浦?科特勒认为,品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或销售群体的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。

无论是当今世界500强,还是中国本土的100强,几乎所有的优秀企业都在特定的领域内拥有独立的著名品牌。这些品牌不仅标志着企业的品质、形象、产品和竞争力,而且在长期的运营下,品牌本身沉淀了巨大的无形资产,大量节省了营销广告费用,并保障了企业的持续繁荣。

一、 我国旅行社品牌经营的现状

中国旅游业从18年起步,发展到今天虽然取得了举世瞩目的成绩,但是不可否认,这些成绩大多只是数量上的,中国旅游业的基础比较薄弱,要实现集约型增长还有待时日。以旅行社业为例,在中国还没有像日本交通公社、美国运通、英国托马斯?库克这样在业界有很大号召力和影响力的跨国公司,实力最强大的国、中、青三大旅行社因为早期成立时的非市场化运作,仅有的优势品牌经后来者的剽窃,几乎已经公益化了。中国旅行社业的品牌经营现概括如下:

1. 品牌意识淡漠

多数旅行社在营销方面对品牌关注不够,埋头对旅游线路进行广告宣传,耗财耗力,却事倍功半。然而,每个旅行社的线路大致相同,可模仿性强,报纸上整个版面的旅游线路广告,却找不到一家有特点、给人印象深刻的。

2. 品牌混乱,缺乏个性

国、中、青三大旅行社在发展初分别在各自的市场进行独家垄断,在企业品牌名称上有些泛,不能体现自身的特色。旅行社市场开放后,因为受水平分工体系的影响,一些新的旅行社出于搭便车的考虑,在名称中也加入了“中国”、“国际”等字眼,造成了消费者在识别上的混乱。

3. 品牌定位不当

品牌定位的目的是为企业树立鲜明的形象,强化顾客认知度,在市场竞争中脱颖而出。我国旅游企业的品牌定位往往是长官意志的体现,而市场调研不足。脱离了消费者的品牌定位必定难以持续经营,最终遭受市场的淘汰。

4. 品牌同质化,缺乏创意

旅游产品的易模仿性使旅行社行业中同质化比较易行,只要有足够的资金人力,有几个可供模仿的案例,类似的旅游产品就会铺天盖地。这在国内报纸的广告版是常见的现象:先是一家旅行社推出一条新线路,在受到市场认可后,整版的广告各家旅行社的产品都成了孪生姐妹,——相似的线路,相似的日程安排,相似的报价。旅行社业对新产品保护的不力使得模仿可以节约研发费用,比创新更加的有利可图。从另一方面看,旅游线路的同质化使旅行社对客源的争夺更加激烈,且以恶性价格竞争为表现形式,拖垮了旅行社的行业利润。

旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力,但作为旅游行业的核心企业,我国的旅行社在品牌经营、品牌意识和品牌建设的操作方面可以说已经大大落后于其他产业,旅游业的驰名商标几乎没有。按这种现状,能否支撑起中国旅游业光明的前景,令人担忧。

二、 旅行社实施品牌经营的必要性

旅游者的需求日益呈现出差异性,对旅游产品提出了更高的要求。雄厚的资金和先进的技术能使旅行社以同样低廉的价格为旅游者提供同样的旅游线路和服务,却不能提供相同的品牌和顾客满意度。品牌的价值不仅在于与同质产品的区别功能,还在于为消费者带来的无形利益。旅行社实施品牌经营的重要性体现在以下几个方面:

1. 从旅行社产品的特殊性角度看

旅行社的产品主要是旅游线路,它不是物质产品,具有不可转移性、不可贮存性、生产和消费的同步性等特征,不是像物质产品一样具有搜查型属性,旅游线路的体验型属性导致了旅行社对它的产品不能进行实体展示;旅游线路在很大程度上是信息性的,旅游者在进行旅游消费前无法分辨旅游产品的差异,无法体验旅游产品的质量和服务水平。这使得旅行社的品牌在传递旅游产品的信息方面具有不可估量的作用。

2. 从旅游需求角度看

在全球旅游业发展趋势中,旅游消费正体现出个性化、多样化、多层次化的特点,越来越多的旅游者开始追求自我存在价值,参与特色旅游活动,并倾向于选择实力雄厚、声誉较好的旅行社,对饭店星级、交通的舒适等项目的要求也逐渐提高。品牌不仅满足了旅游者自我实现的需求,而且可以提高旅行社产品的附加值,增强其竞争力。

3. 从培育企业核心竞争力的角度看

创立产品品牌可以在消费之前就先入为主,给旅游者以鲜明的印象,增强产品魅力。个性化的品牌标识给人以亲和力,并在团队旅游过程中通过帽子、导游旗、车辆等载体宣传旅行社形象,扩大了旅行社的影响力。旅行社的品牌通过顾客忠诚度、产品溢价和对成功品牌的资本运作,可以具备其他企业无法模仿的竞争优势,并在持续的品牌经营中使这种优势得到强化,形成自己的核心竞争力。

4. 从行业结构调整的角度看

就我国目前旅行社的发展状况来看,基本上是“宏观报喜,微观报忧”,——行业年年增长喜人,具体到每个旅行社的经济效益却持续走低。这与我国观光型旅游产品无法有力吸引回头客不无关系,旅行社的短期经营行为不能维持旅游者的品牌忠诚度。2002年我国公民参与国内旅游8.78亿人次,其中旅行社组团接待的国内旅游者只有0.38亿人次,占全国国内旅游人次的0.49%。旅行社可以通过品牌建设,以品牌感召力培养消费者忠诚度,增加重复消费次数,从而扩大客源市场。如美国夏威夷群岛每年接待游客上千万,其中回头客占一半以上,不少游客去过七八次之多,除了特有的阳光、沙滩以外,更多应归功于“夏威夷”这一深入人心的品牌。

5. 从应对国际竞争的角度看

入世后,旅游市场面临在广度和深度上的广泛开放,国外大型跨国旅游运营商将陆续进入中国市场,它们凭借资金、网络、品牌、管理等优势会对中国的旅行社造成巨大的冲击和威胁。中国旅行社如果仍然拘泥于低层次的价格竞争,将无力应对国际竞争国内化的趋势。为此,我国旅行社寻找有潜力、有能力支撑的细分市场,迅速构造自己的品牌体系已经刻不容缓。

近几年,许多大型旅行社已经开始创立自己的品牌,例如广州的“广之旅”、浙江中山国旅的“游遍天下”、深圳国旅的“新景界”、国旅总社的“环球行”、青旅联盟的“东方学子”等,对旅行社的品牌经营开始了初步的尝试.

三、 旅行社品牌经营体系的构建

世界旅游及旅行理事会称,中国未来10年旅游及旅行业前景十分乐观,预计到2013年旅游及旅行业年增长率为10.9%,2013年中国旅游业对GDP的贡献为8400余亿元人民币。据国家旅游局预测,2020年全国旅游业总收入33000亿元人民币,相当于国内总产值的8%,真正成为国民经济的支柱产业。要使中国旅游业取得如预测所言的发展,并且在入世后能对国际旅游跨国集团的竞争做出积极的应对,旅行社业理应在品牌经营上做出突破。

1. 树立品牌意识

品牌体系的构建应先从意识上着手。旅游消费品市场是一个高度信息不对称的市场,对旅游者来说,由于旅行社产品的无形性,旅游者无法实现预测消费对象;旅行社产品的综合性又决定了旅游者的搜寻成本较高。因此,旅行社相对于旅游者而言,处于信息优势。如果没有品牌给旅游者发出优质品的信号,旅游者就会以消费经验制订“平均价格”,最终会产生“劣币驱逐良币”的现象。

2. 以企业品牌为主导

已有研究成果表明,对于无形产品来说,产品品牌最重要;而对于无形服务来说,企业品牌才是首要的。参照这一结论,旅行社提供的旅游线路具有无形性的特征,顾客在购买之前对将要享受的服务缺乏直观的感受和客观的评价。所以,企业的实力、声誉、口碑理应成为影响消费者的购买决策和评价的重要因素,而且也是旅游者取得回报以弥补时间和货币成本的质量保证。

企业品牌主导的品牌经营战略在旅游线路的命名中可以用“旅行社名称+目的地”的形式,这样,可以通过注册旅行社而自然注册了旅游产品,解决旅游线路的产权问题。旅游线路品牌化的意义还在于在“旅行社名称+目的地”的模式中分别找到了企业与的定位,前者与后者对应相加,在新的发展台阶上确立了各自肩负的职责。

3. 实现品牌扩展

旅行社的核心品牌建立以后应着眼于品牌的扩展战略,可通过以下几种形式实现.

“散、小、弱、差”是中国旅行社的弱点,中小旅行社可以回避这些弱点,走联合经营的道路,若干家旅行社联合起来共同经营一个品牌,例如扬州不同的旅行社相互联合组成“天天游”、“轻松期”、“走四方”联盟,多家社共推一个品牌,多家报名,联合发团,利益共享,形成多赢局面。

其次,大旅行社可以借助资金、机制、人才和品牌优势,启动品牌整合推广策略,建立统一的CIS形象识别系统,创建具有统一标识,统一形象,统一服务标准,统一业务操作流程,统一经营理念和统一市场推广方式的连锁营业部,建立品牌旗舰店,走品牌连锁道路,扩大品牌销售网络,巩固消费者的品牌忠诚度。中青旅于2000年8月率先将连锁经营的概念引入旅行社,第一批中青旅连锁营业部在北京开业。目前,中青旅在北京城区拥有17家连锁营业部,连锁经营获得初步成效。

最后,特许加盟是品牌经营发展战略很好的方式,也可以有效地实现旅行社的网络发展。特许加盟不仅是品牌问题,也是管理输出的过程,旅行社可以在特许的过程中增强在业内的话语权。另外,旅行社作为非资本密集型企业,特许经营可以实现最低成本的扩张。

4. 巩固品牌品质

旅行社还必须注意在品牌扩张中保护自己的品牌,珍惜品牌。我国许多品牌因盲目发展联营厂生产而倒牌。山东青岛啤酒在一统鲁啤中,尽管其对产品实行统一的技术监制和质量标准检测,但为了保证青岛啤酒的纯度,坚持不把青岛啤酒的牌子用在其他啤酒上。日本索尼公司的品牌为世界许多企业所推崇,许多企业愿出巨资借用商标或与之联营加工。出于保护品牌考虑,均被索尼公司拒绝。这些都是出于防范万一品牌被砸的风险。

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