张家界景区门票退票手续费多少钱啊_张家界门票怎么退

1.退票为什么这么难？

张家界

大峡谷普通门票价格118/优惠票70

玻璃桥普通门票价格138/优惠票83

A线：118

B线：118138

C线：138

这是纯门票的价格，进景区都要买3元/人的保险

张家界大峡谷景区(玻璃桥大峡谷)全部实现线上实名制购票及实名制检票，景点售票窗口不接受现场售票，门票必须经过两种方式预定：

A.团队门票：限额8000人，旅行社预约及预付(一日游通过此渠道订票)。

B.网络售票：限额2000人，散客通过大峡谷网络合作商预定或者从预定。

PS.优惠订票与网络售票同步共享限额名额，符合景区门票优惠政策的人员请携带相关证件至优惠窗口办理。

Tips：

1.景区网上售票全部取实名制售票，游客订好票后，直接到网上付款即可，抵达景区后不用取票换票，直接拿上您的二代在检票闸机刷入园即可，网络售票暂不支持除二代以外的其他证件(如护照，台胞证，回乡证等)售票，二代消磁、其他证件请在景区特殊窗口办理。

2.景区为了减少游客排队，交通拥堵等现象，取人员分流，订票同时预约时间段。

可预约时间段：

上午：A.7:00-8:29B.8:30-10:29C.10:30-12:29

下午：D.12:30-14:29E.14:30-16:29F.16:30-17:00

如果游客不能在预约的时间段检票入园，则需要退票重新预定新的时间段，景区不保证预定的新时间段有余票;所以一旦订票后，必须在规定的时间段内刷证入园，出园的时间没有规定，想玩多久玩多久。

张家界森林公园的门票可以在网上预定，也可以随买随用，景区现场买票为248元/张，2017.12.1-2018.2.28(2.16-2.23期间除外)执行淡季价格，景区现场买票为139元/张，网上买票会略贵几块钱，因为会收取代订手续费。

在网上预定成功之后，有2种取票方式：

1.可以直接在景区售票处的自助取票机上刷取票。

2.凭电子短信中的二维码到指定窗口取票。

窗口取票地址：

1.武陵源标志门门票站售票处2号窗口取票。

2.张家界国家森林公园门票站在11号窗口取票。

在网上购买的门票，未取票的时候，退票收2元手续费。如果想要改期，也可申请取消之后再重新订购或直接告知商家客服可时间往后顺延。

张家界国家森林公园门票是4天有效期。网上预定的出游日期，4天内都可取票，但是门票有效期是以预定时指定的出游时间起算的，而不是取票当天起哦。比如预订的是7.6的票，有效期是7.6-7.9，这期间都可以取票。如果你是7.8取票，那有效期只有7.8-7.9两天了哦。

整个张家界国家森林公园景区目前有5个入口，分别是张家界森林公园门票站、吴家裕门票站(标志门)、泗南峪门票站(天子山)、梓木岗门票站和杨家界门票站。

张家界森林公园位于武陵源，其中包含了金鞭溪，黄石寨，袁家界，天子山，十里画廊，乌龙寨，杨家界，大观台等旅游景点。

张家界国家森林公园门票有优惠吗?导游免票吗?

张家界国家森林公园的门票政策对学生、老人、幼儿等群体进行优惠。具体政策如下：

1.

对身高不足1.3米的儿童、年满70周岁以上老年人凭、残疾人凭二代残疾证(不分等级)、军残凭军残证、警残凭警残证、烈士家属凭烈士证明书、现役士兵凭士兵证，在售票窗口换取景区通行卡。

2.

对身高1.3米至1.5米的未成年人，对身高1.5米以上24周岁以下全日制学生凭学生证及60岁以上70岁以下老人，对现役军人(军官、文职人员、士官)、军队离休干部和持有民政部门颁发的《城乡居民最低生活保障金领取证》的人员，均凭有效证件享受优惠票价163元。

*以上免票仅免大门票，如有其它消费项目，请按规定另行付费。

导游免门票。

张家界有5个门票站，分别是森林公园门票站，武陵源门票站，天子山门票站，水绕四门门票站，杨家界门票站，在任何一个门票站买票都可以进入景区。抵达张家界我们最常去的门票站是森林公园和武陵源门票站，因为从张家界市区乘车去这两个门票站最为方便。如果想错开人群，直接乘车至山顶，也可以选择天子山门票站进入。

森林公园门票站

从张家界市区前往该门票站，用时约40分钟，票价10元，进入门票站之后，便可直接游览金鞭溪，金鞭溪全长7.5公里，需要徒步15里路。如果有意在山上住宿，带着较多行李走这个入口会比较累。

武陵源门票站

从武陵源大门口进景区，可以乘环保车到达百龙电梯，瞬间抵达海拔1200多米的山顶上。经过步行、转车等一系列过程，可达到袁家界风景区。如果正逢旅游旺季，有可能要在百龙天梯处排1小时队。从张家界市区前往武陵源门票站约1个小时，门票12元，武陵源景区也有客运车站流水发车去往不同的门票站，甚至可以从武陵源直接购买去长沙、凤凰的车票。

Tips：

武陵源城区公交车营运时间：夏季5:30-22:30;冬季6:10-21:30。五分钟一趟，票价一元，共三条线路。

[1路车]标志门(武陵源吴家峪口门票站)-汽车站-区-交警队-喻家嘴-黄龙洞-铁厂口;

[2路车]标志门(武陵源吴家峪口门票站)-武装部-汽车站-大华酒店-国土局—宝峰湖;

[3路车]高云小区(百丈峡口)-京武铂尔曼酒店-汽车站-山水华庭-亘立酒店-菜市场(溪布街)-交警队-喻家嘴-岩门村部(终点站)。

天子山门票站

天子山门票站距离张家界市区较远，车程要比去森林公园、武陵源门票站多25分钟左右，而且车次较少，其它去景区的车都是10分钟一班，只有到天子山门票站的是半小时一班。车费13元，75分钟可到达。这一门票站的优点是，进门后直接坐环保车，12分钟后可达天子山景区山顶，然后可以转坐环保车去景区的任何地方。省去了乘坐百龙天梯或缆车上山的钱，而且免去了排队、徒步的时间。

退票为什么这么难？

张家界

购票注意

大峡谷普通票价格118/优惠票70

玻璃桥普通票价格138/优惠票83

线路a:118

B线：118138

C线：138

这是纯门票的价格。进景区得买3元/人的保险。

张家界大峡谷景区(玻璃桥大峡谷)全部实现实名制网上购票，实名制购票，景区售票窗口不接受现场售票。门票必须通过两种方式预订：

A.团队票：限额8000人，旅行社预约，提前付款(通过此渠道预订一日游)。

B.网络售票：限额2000人。个人客户可以通过大峡谷网络合作伙伴预订，也可以从官方网站预订。

PS。折扣预订和在线售票同时分享名额。符合景区门票优惠政策的，携带相关证件到优惠窗口办理。

小贴士：

1.景区网上售票都是实名登记制。游客可以在订票后直接在线支付。到达景区后，他们不需要领取和兑换门票。只需要拿着二代，在检票口刷一下就可以入园了。网上售票暂不支持除二代以外的其他证件(如护照、台胞证、回乡证等。).二代等证件的消磁可在景区专门窗口办理。

2.为减少游客排队、交通拥堵现象，景区取人员分流、预订门票、预订时段等方式。

可预订时间段：

上午：上午7:00-8:29b.8:30-10:29c.10:30-12:29

下午：d.12:30-14:29e.14:30-16:29f.16:30-17:00

如果游客不能在预定时间办理登机手续，他们需要退票并预订新的时间。景区不保证在预定的新时间有更多的门票。所以一旦订了票，一定要在规定的时间段内刷卡入园。离园时间没有规定，想玩多久就玩多久。

门票多少钱

张家界森林公园门票可以网上预定，也可以边买边用。景区内现场购票248元/张，2017年12月1日至2018年2月28日执行淡季价格(2016年2月23日除外)。景区现场购票139元/张，网上购票会略少。

网上订票成功后，有两种取票方式：

1.可以在景区售票处的自助取票机直接刷取票。

2.凭电子消息中的二维码到指定窗口取票。

窗口取票地址：

1.武陵源标志门售票处2号窗口取票。

2.张家界国家森林公园门票在11号窗口领取。

网上购买的车票，无人取票时，退还2元手续费。如果要改期，也可以申请取消后重新下单或者直接告知商家客服时间可以顺延。

门票有效期多久

张家界国家森林公园门票有效期4天。网上预定出行日期4天内可以取票，但车票有效期从订票时指定的出行时间开始计算，而不是从取票当天开始计算。比如预订的是7.6的票，有效期是7.6-7.9。在此期间可以取票。如果7.8日取票，有效期只有7.8-7.9天。

目前，张家界国家森林公园共有五个入口，分别是张家界森林公园票站、吴佳瑜票站(标志门)、思南峪票站(天子山)、梓木岗票站、杨家界票站。

张家界森林公园位于武陵源，包括金鞭溪、黄石寨、袁家界、天子山、十里画廊、乌龙寨、杨家界、大观平台等旅游景点。

张家界国家森林公园门票打折吗？导游是免费的吗？

张家界国家森林公园的门票政策对学生、老人、儿童等群体给予优惠。具体政策如下：

1.身高不足1.3米的儿童，70岁以上的老人

*以上免费票只针对大票。如有其他消费项目，请按规定另行付费。

免费导游。

张家界的5个门票站

张家界有五个票站，分别是森林公园票站、武陵源票站、天子山票站、水绕四门票站、杨家界票站。在任何一个售票站买票都可以进入景区。到了张家界，最常去的票站是森林公园和武陵源，因为从张家界市区坐车去这两个票站最方便。如果想错开人潮，直接坐车到山顶，也可以选择天子山票站进入。

森林售票站

从张家界市区到售票站大约需要40分钟。票价10元。进入售票站后，你可以直接游览金鞭溪。金鞭溪全长7.5公里，你需要走15英里。如果打算留在山里，行李多走这个入口会比较累。

武陵源售票站

从武陵源大门进入景区，可乘坐环保车至白龙电梯，瞬间到达海拔1200多米的山顶。经过步行、换乘公交车等一系列流程，即可到达袁家界景区。如果是旅游旺季，在白龙梯排队一个小时是有可能的。从张家界市区到武陵源火车站大约需要1个小时。12元和武陵源景区也有客运站，从水到不同的票站都有。甚至可以直接从武陵源买到长沙和凤凰的车票。

小贴士：

武陵源城区公交运营时间：夏季5:30-22:30；冬天6:10-21:30。每五分钟一趟，票价一元，有三条路线。

1路公交标志门(武陵源吴家峪口售票站)-汽车站-区-交警队-于家嘴-黄龙洞-铁场口；

2路公交标志门(武陵源吴家峪口售票站)-武装部-汽车站-大华宾馆-国土局-宝峰湖；

3路公交高云小区(百丈峡口)-吴京铂尔曼大酒店-汽车站-山水华庭-李根酒店-菜市场(西部街)-交警-余家嘴-雁门村(终点站)。

天子山售票站

天子山票站距离张家界市区较远，车程比去森林公园、武陵源票站多25分钟左右，车次较少。其他去景点的车都是10分钟一趟，只有去天子山票站的车是半小时一趟。票价13元起75分钟。这个售票站的好处是进门后可以直接坐环保车，12分钟就可以到达田字山顶景区，然后可以坐环保车去景区的任何地方。省下了坐白龙梯或者缆车上山的钱，省下了排队和徒步的时间。

日前，重庆市疾控中心发布消息，疫情防控形势复杂，呼吁市民非必要不出境，严格遵守市内旅游景区“预约、限流、错峰”等防疫规定，暂缓跨省旅游，减少聚集性活动。

该消息一出，更是让不少市民下定决心要取消出行。由于当前正处于暑期出游旺季，激增的退单量，让不少平台出现了客服电话打不通、退单进度慢等问题，甚至有市民为此付出了高额的退票费。为何会出现这些现象？如何才能减少因疫情带来的退单损失？记者对此进行了了解。

退改政策出台时间不一致

早退损失只能自负？

“最近疫情形势很严峻，出行风险比较大，就想着早日把票退了。”伍女士告诉记者，自己一家原本预定了7月底从重庆去山东日照的行程，可是在退票环节，却让她犯了难。

记者了解到，从7月28日起，伍女士就开始申请疫情原因退款，但隔了一天，却被平台驳回了。眼看着出发时间一天一天接近，担心越晚退票会被扣更多费用，于是在7月29日她选择了“强退”，因此损失了近3000元。

而在她退票后不久，华夏航空就公布了疫情退改政策，而她所订机票就免费范围内。由于已经先行退票，这部分损失该航空公司并不能为她补退。

“打平台客服电话很难打通，打通了又会找你去找航空公司，而航空公司又联系不上。退早了，损失还要自行承担，真是太亏了！”

和伍女士一样遭遇退票困扰的还有向**。她原本8月去烟台等地游玩，通过两个不同平台订了往返机票。但在退票时，有一个平台很快就全额退了票，另一个平台始终卡在退票申请的环节。“其中一个行程是成都航空，一直没有出台政策，7月30日提交部分退票申请时，连提交凭证的地方都没有，和我同行的人甚至打了投诉电话、发了邮件，也没有任何回复。”

向**说，由于平台、航司推出退改政策的节奏不太一致，这让退票过程增添了不少波折。后来，她在航空公司出台了退改政策再去申请退票，几乎是秒退，但此前申请的退票就还在审核环节。

退单量激增

建议出台政策后再行退票

记者了解到，由于近期取消出行的人数众多，以上这些现象可谓相当普遍。造成退改难的原因有哪些？市民朋友们又该如何降低损失呢？

记者从去哪儿平台获悉，7月29日该平台总咨询量达到日常的3倍；退订量达到日常的4倍，逼近2021年春运。目前无论是航司还是平台的电话都不好打，这也加剧了消费者的焦虑心情。

相关工作人员指出，如果相应的航空公司还没有出台退改政策，可以选择政策订阅功能，随时查看是否能退票。“早于退改政策出台就退票，后续不一定能补退手续费。消费者如果不是临近起飞，建议可以稍微等一等航空公司和平台的政策。”

飞猪方面表示，疫情每天都在变化，航空公司的政策并不是那么统一，而中高风险地区的退票确实是根据航空公司政策来的，平台会积极联系航空公司，只要符合免费退改政策，一般3天之内就会有结论。“可以多关注航空公司发布的涉中高风险地区的退改政策，另外，申请退改时如因疫情原因产生的，选择非自愿疫情退改。”

业内人士指出，去年疫情爆发时，机票、火车票、酒店、景区等旅游产品均推出了免费退改政策，并且随着时间推移覆盖范围逐步扩大。通常情况下，再次出现此类情况也会进行相同处理。这就需要消费者耐心等待，在官方出台退改举措后再行退票。此外，还可以通过购买退票险来降低损失。

延伸

各平台退改政策看这里

携程：中高风险地区酒店、机票等可免费退订

携程一直密切关注南京疫情防控动态，随着国内多地区出现关联病例，中高风险地区新增，携程已启动针对突发灾害旅游保障，为用户提供更安心和更便捷的服务。

针对酒店产品：入住日期为7月26日-8月11日期间，入住酒店属于中高风险地区，可申请因疫情免费退订。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订。

针对度产品：出发日期为7月26日-8月11日期间，所有来自中高风险地区、目的地城市全境为中高风险的用户，可凭相关证明材料申请免费取消，订单内产生的退订损失由平台承担。

交通类产品：机票：截止目前，中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陆续出台针对南京进出港航班的特殊方案，其他城市也在陆续出台，针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道。

火车票：2021年7月22日零时前已购票成功，出发站或到达站为南京地区车站(南京、南京南、仙林、溧水、江宁、江宁西6个车站)的车次，自2021年7月21日17时30分起，可在订单内进行自助退订，均不收取退票手续费。其他城市也将按照铁道部门公布最新政策，及时开通自助退改服务通道。

汽车票：根据南京交通部门已公布受疫情影响而停运的班次，携程已启动自动退款，无需单独申请。如因停运未收到退款，可立即联系携程客服协助操作。其他城市也将按照交通部门公布最新政策，及时更新退改政策。

如取消行程，携程必将严格按照各部门最新规定为广大用户提供退改服务，持续为用户提供全方位的保障。如遇紧急情况，可随时拨打@携程客服 （电话：95010）协助。

飞猪：启动交通、度、酒店等产品的应急退改措施

飞猪旅行密切关注疫情防控动态，因中高风险地区出现新增，已启动交通、度、酒店等产品的应急退改措施。

交通产品方面，目前已有航空公司陆续出台南京、大连、珠海、沈阳、绵阳、扬州、芒市、成都、重庆、张家界、长沙、北京、郑州等城市的进出港航班特殊政策。同时，飞猪会密切关注航空公司、铁路局、交通局等相关部门的官方动态及政策变动，并实时更新退订政策，对符合免费退改政策的客票，飞猪将协助有需要的乘客办理相关业务。

景区门票与度产品方面，7月28日前(含)预订，行程日期在7月28日-8月13日期间，来自国家卫健委公布的中高风险地区的消费者，或目的地城市为中高风险地区的：门票订单可凭相关证明申请免费退改；其他度产品，可按商家政策协商免费退改，协商后仍有实际损失的，由飞猪承担。

酒店产品方面，在飞猪平台上7月28日前（含7月28日）下单，入住日期为7月28日到8月13日期间的中高风险地区的酒店订单，可申请因疫情原因免费退改。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市的消费者，可联系飞猪客服申请免费退改。因临时退改产生的经济损失，飞猪将全力与酒店方协调，最大努力将消费者损失降到最低。

同时，飞猪提醒广大乘客，出行前请务必及时了解当地最新防疫政策，做好充分准备，保障出行安全，确保出行顺利。

去哪儿：机票、火车票按照政策执行，相关城市酒店可免费取消

针对各地局部疫情对出行的影响，在线旅游平台去哪儿在7月29日发布相关政策的基础上，继续发布应对措施：凡通过去哪儿平台，预订日期在2021年7月29日（含29日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用户，预订相关城市的酒店订单，如有需要，均可免费取消。

同时，去哪儿平台将持续关注机票、火车票的退改政策变化，将严格按照民航、铁路政策执行。

新增相关城市包括：江苏省宿迁市、四川省宜宾市、江苏省扬州市、北京市、广州省珠海市、湖南沙市、湖南省常德市、新疆维吾尔自治区

7月29日已发布政策为：预订江苏省南京市、四川省成都市、辽宁省大连市、辽宁省沈阳市、四川省绵阳市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市、湖南省凤凰县的酒店订单，预订日期在2021年7月28日（含28日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用户，如有需要，均可免费取消。

上游新闻记者 唐小堞